Yedikalem’den alışveriş yaparken merak edebileceğiniz teslimat, ödeme, iade, üyelik ve sipariş süreçleri hakkında sıkça sorulan soruları sizin için yanıtladık.
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek ödeme adımlarını takip edebilirsiniz. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Evet, sitemiz üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı ve sitemizde sunulan diğer ödeme seçenekleri ile güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımında aktif ödeme yöntemleri görüntülenmektedir.
Evet. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz Yedikalem tarafından saklanmaz ve ödeme süreci güvenlik standartlarına uygun şekilde tamamlanır.
Siparişleriniz stok durumu ve operasyon yoğunluğuna göre en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Üyeliğiniz varsa hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu ve kargo takip bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Kargo ücreti; sipariş tutarı, teslimat adresi, kampanya koşulları ve seçilen kargo yöntemine göre değişebilir. Güncel kargo ücreti ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce görüntülenir.
Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanabilir.
Evet. İade koşullarına uygun ürünler için yasal süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve varsa orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır. Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Teslim aldığınız pakette hasar, eksik ürün veya yanlış ürün bulunması halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek gerekli destek sağlanır.
Siparişinize ait fatura, sipariş bilgileriniz doğrultusunda düzenlenir. Faturanız elektronik ortamda veya ürün teslimatı ile birlikte tarafınıza iletilebilir.
Evet. Yedikalem, bireysel müşterilerin yanı sıra işletmelere ve kurumlara da toptan alışveriş avantajları sunar. Toptan alım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stokta olmayan ürünler tedarik sürecine bağlı olarak yeniden satışa sunulabilir. Ürünlerin stok durumu dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.
Sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek güncel kampanyaları takip edebilirsiniz. Ayrıca üyelik oluşturarak kampanya, indirim ve fırsatlardan daha hızlı haberdar olabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.
Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı talep edebilirsiniz.
Sipariş, ödeme, kargo, iade veya ürünler hakkında merak ettiğiniz diğer konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yedikalem ekibi, alışveriş sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
E-posta: [email protected]
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.